只为客户贴心服务

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨,“为您想得远、做得全;我用心、你放心”是我们的服务目标,奥特科技期待与客户的深度合作。

奥特科技

在前期的建议性设计方案得到用户首肯及前期的商务接洽落实后,我们将向用户提供完整的设计定型方案及施工方案,达到确保用户的设备润滑正常运行。
在设备的现场安装、调试完成后,我们将向用户提供相应的项目竣工报告。同时接受用户及相关方面的检测验收及服务满意度评价。

奥特科技

售中服务承诺:

1、 我们保证采用全国统一的《产品购销合同》与您签定合同;
2、 我们保证无论合同量大小,保质、保量地严格执行合同规定的各项条款;
3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款;
4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务;
5、 我们保证按您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

技术服务

售前

公司设有专门面向用户的技术服务中心,技术服务工程师在用户的售前服务中提供免费的技术服务。其中包括:

1、用户技术咨询;

2、协助用户确定相应的集中润滑解决方案及产品、配件种类、型号、数量;

3、提供用户集中润滑的建议性设计方案。

 

售前服务承诺:

1、提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题;

2、提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出;

3、提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价;

4、提供考察接待。我们保证随时接待您的考察,并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

 

售中

在前期的建议性设计方案得到用户首肯及前期的商务接洽落实后,我们将向用户提供完整的设计定型方案及施工方案,达到确保用户的设备润滑正常运行。

在设备的现场安装、调试完成后,我们将向用户提供相应的项目竣工报告。同时接受用户及相关方面的检测验收及服务满意度评价。

 

售中服务承诺:

1、 我们保证采用全国统一的《产品购销合同》与您签定合同;

2、 我们保证无论合同量大小,保质、保量地严格执行合同规定的各项条款;

3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款;

4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务;

5、 我们保证按您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

 

售后:

我公司负责用户所订购设备的免费安装、调试直至正常运行;

我公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;

在保修期限内,凡属产品本身质量引起的故障,我公司将无条件予以更换或维修;

对于保修期限内的产品,我公司提供免费维修服务,包括材料费用和人工维修费用;

对于非保修期限内的产品,可实行终身维修服务,仅收取所更换的零配件费用,我公司将执行统一的标准;

 

我公司按采购总额的3%免费配备常用易损件;

我公司将提供定期(3~4个月)检修服务;

报修后售后响应时间:我公司客服人员将在接到您报修后,市内工作日1小时响应

8小时内上门服务(紧急情况4小时内)、市郊工作日12小时、外地工作日24小时到达贵处,为您迅速处理机器故障,以确保您的机器正常运转。

我公司可以对贵司以往所使用其他厂家产品提供全面的售后服务。